Вопросы-ответы

Приглашаем обращаться в любой из наших офисов продаж в Самаре, Новокуйбышевске, Тольятти.

Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Анастасия

Здравствуйте! подскажите хотим в июле с вылетом из Самары полететь в Турцию на неделю, а следом в Грузию или Санкт Петербург, возможен ли сразу вылет из Турции в следующие направления? и когда лучше покупать билеты на летний сезон?

Добрый день, Анастасия! отправила Вам ответ на указанную почту

02.02.2024

Елена

Здравствуйте! У меня 2 вопроса: - Мы хотим купить тур на конец января - начало февраля в Египет, но у одного человека загранпаспорт будет готов только к концу января. Можно ли заказать без него, а предоставить потом? - Мы хотим поехать на 3-4 дня на море (Хургада или рядом, где кораллы) и на 3-4 дня в Каир. Чтобы не выезжать на экскурсии, а именно переехать в Каир (Александрию) и соответственно прилет и вылет из разных аэропортов. Это возможно?

Елена здравствуйте. Ответили вам на почту

18.12.2023

Татьяна

В марте 2024 группа из 15 человек хотела бы поехать по турпутевке в Китай на 5 дней, нужна информация на почту tatnik4656@mail.ru

Татьяна здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Ответим вам личным сообщением, на указанную вами почту.

02.11.2023

Евгения

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, бывают ли турпоезда в июне? Хотим после 9 класса школьников свозить в тур в какой-нибудь город. И если есть, то когда лучше обращаться для бронирования или подавать заявку?

Евгения, добрый день! На лето могут быть турпоезда, расписания нет. Обычно расписание появляется примерно за месяц до поездки. Для поездки группы школьников необходима будет справка со школы. Следите за сайтом за расписанием или мы будем Вам отправлять информацию по мере ее поступления! Спасибо!

11.10.2023

Илона

Добрый день, интересует тур для группы из Санкт Петербурга, на три дня 4-6 ноября, это возможно ? какую программу можете предложить ?

Илона здравствуйте. Спасибо за обращение в нашу компанию. Передали ваш запрос менеджеру, она напишет вам на почту.

16.08.2023

Виктория

Добрый день. У меня летом бракосочетание могу ли я путешествовать по России со своим старым паспортом в течении первого месяца до его замены?

Виктория здравствуйте. До замены вашего паспорта он считается действительным и вы можете по нему путешествовать.

05.07.2023

Света

Добрый день. У меня отпуск на 2 недели с 14 июня. Срок действия моего загранпаспорта заканчивается 8 сентября 2023. Подскажите пожалуйста, куда можно поехать заграницу с таким паспортом. Можно вылет из Москвы. Желательно на море. Заранее спасибо

Светлана здравствуйте. К сожалению из зарубежного направления ничего не подходит. Срок действия паспорта по окончании тура должен быть минимум 4 месяца. Это по Турции такие правила, остальные страны требуют 6 месяцев. Можем предложить рассмотреть варианты по России и абхазии.

20.05.2023

Галина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли через вас оплатить билеты из Еревана в Ларнаку авиакомпании Wizz Air? Если да, то какая ваша комиссия?

Здравствуйте. Да Вы можете приобрести у нас данные авиабилеты. Сбор зависит от тарифа, по которому будет приобретаться билет. От 1000р. с человека. Вы можете позвонить нам и авиакассир озвучит вам стоимость.

18.04.2023

Светлана

Добрый день! Меня интересует тур Волжская Швейцария (хоровод Жигулевских гор) 21.07.23 Актуален ли он, стоимость на одного человека, как забронировать места?

Светлана, благодарим за обращение! Вас заинтересовал 1-дневный тур в Ширяево, верно? На сегодняшний день программы туров на лето не оставлены. Как только они будут готовы - сразу выставим на сайт. Вы можете прислать запрос на адрес order@samaraintour.ru и мы вышлем Вам информацию.

27.03.2023

Юлия

Добрый день. Есть ли возможность приобрести путевку в детский лагерь на море с трансфером из Самары?

Юлия, добрый день! Из Самары группы не формируются. Но есть программы с выездом из Москвы. Менеджер напишет Вам на указанную почту, если готовы рассмотреть из Москвы - направим Вам варианты.

09.03.2023

Светлана

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли через вас оформить визу в Италию? Сколько стоит оформление визы? помимо 80 евро консульского сбора. В какой срок выполняется? Планирую покупать билеты и бронировать отель самостоятельно, вылет из Белграда на июнь 2023г.

Светлана, добрый день! Да, мы можем помочь Вам с оформлением визы в Италию. Стоимость 5000 руб. Срок оформления примерно 3 недели, исключая праздничные дни.

20.02.2023

Светлана

Добрый день! Можно ли заказать речной тур на двоих Самара-Казань (тур выходного дня), интересуют даты с 23 по 25 июля, есть ли свободные места, можно ли у вас приобрести?

Добрый день, Светлана! Да, конечно. Ваш менеджер Евгения, она отправит на указанную почту какие круизы и каюты на эти даты есть в наличии до Казани. С уважением, Самараинтур

30.06.2021

Элеонора

Здравствуйте, можно ли заказать тур на двоих, но вылететь из разных городов: из Самары и Москвы?

Добрый день! Да, можно заказать тур с вылетом из разных городов. Напишите, пожалуйста - какая страны и даты тура Вас интересуют. А также другие параметры и пожелания. Менеджер сделает расчет и вышлет Вам. С уважением, Самараинтур

26.06.2021

Маргарита

Планирую тур три дня Самара Казань с ребенком поясните по вопросу прививок Я переболела в марте официальный больничный стационар Ребенок не болел

Добрый день! На данный момент для посещения Казани никаких ни справок, ни прививок не требуется. Уточните - какой тур Вас интересует - круиз, автобусный, или только проживание с экскурсионной программой? А также какие даты? Менеджер подберет варианты и отправит Вам. С уважением, Самараинтур

26.06.2021

Дмитрий

Добрый день. Обычно агентства реализующие туристический продукт делают больше скидок и бонусов чем туроператоры (организаторы туров, круизов и т.д.), в т.ч. за счет уступки потребителю части агентской разницы (борьба за клиента). А в Вашем агентстве как привлекают потребителя??? Ведь если продавать турпродукт дороже чем у организатора, то можно рассчитывать только на случайного клиента?

Добрый день! Обычно так делают агенты, которые не умеют и не хотят работать. Мы скидок не даем, у нас есть бонусная программа для постоянных клиентов. Комиссию за нашу работу нам платят операторы, и мы работаем с ними в одной цене. Мы не отдаем заработанную комиссию клиентам, т.к. хотим развиваться. Хотим вкладывать деньги в открытие новых офисов, в технологии, в обучение сотрудников и т.д. Мы уже много лет работаем на рынке туризма, и у нас нет задачи "урвать" сейчас - а дальше не важно что будет. Нам важно чтобы клиенты остались довольные, пришли снова и рекомендовали нас своим друзьям. Именно по этому у нас много постоянных клиентов и тех, кто пришел по рекомендации. С увважением, Самараинтур

17.06.2021

Марина

Добрый день! Напишите, пожалуйста, со скольки лет можно брать детей? Тур Питер и Карелия 7 дней.

Марина, добрый день! Практически нигде нет ограничений. Все зависит от программы. Вашему ребенку сколько лет? Какие то конкретные программы рассматриваете? И на какие даты?

11.06.2021

Оксана

Добрый день, какие есть предложения на 2-3 ночи, Сочи, Анапа, вылет 17,06/18,06, на 2х взрослых, с кэшбэком Мир. Спасибо.

Добрый день, Оксана! Есть вылет 17.06 на 3 ночи. Стоимость на 2-х от 41000 руб. в отеле «Бархатные сезоны». Полную подборку по отелям менеджер отправила Вам на указанную почту. Вы ее получили?

07.06.2021

Анастасия

Хотим срочно оформить 2 загран паспорта, в какие офисы для этого можно подъехать и что иметь при себе? Сколько будет стоить, если паспорт нужен до 19 июня?

Добрый день, Анастасия! В Самаре Вы можете оформить паспорт во всех 3-х наших офисах: Самарская 51, ТЦ Аквариум и ТЦ Мега Сити. Стоимость, сроки и документы Вы можете найти по ссылке https://samaraintour.ru/oformlenie-zagranpasporta Если паспорт нужен до 19.06, то лучше выбрать срок оформления 10 рабочих дней (фактически это будет 2 недели). Стоимость на взрослого, включая гос пошлину будет 10 000 руб. Из документов нужно принести: - Цветное фото размер 3,5 х 4,5, матовое, на светлом фоне, без уголка. - Российский паспорт или копии стр. с фотографией, все прописки и 18-19 стр. - Старый загранпаспорт (если был). - Для военнообязанных (18 – 27 лет) справку из военкомата. Если есть вопросы - пишите, или звоните 300 45 00

26.05.2021

Александр

Какие есть предложения на август предпочтительно с 10 августа, на 14 дней , 2 взрослых, 2 детей, южный берег Крыма?

Добрый день, Александр! Да, конечно, предложения есть. Но с каждым днем их становится все меньше, а цены растут. Для того чтобы сделать подборку - напишите, пожалуйста - возраст детей; нужно только проживание или тур с перелетом или ж/д переездом, или автобусный тур? Какой примерно бюджет? Также просьба уточнить в каком городе Вы проживаете и по возможности напишите Ваш контактный номер телефона для оперативной связи с менеджером.

26.05.2021

Инна

Добрый день забронировали тур в ширяево , как оплатить ? Пришло письмо , что заявка на бронь , никакой инфо , есть гарантия , что состоится тур

Инна, добрый день! Благодарим за бронирование. Программа очень популярная, поэтому сомнений что она состоится. По номеру который Вы оставили в заявке менеджер не может до Вас дозвониться. Вам менеджер Дробова Ирина - написала на указанную почту подробное письмо - стоимость, описание и какие данные нужны для бронирования. Вы получили письмо? Попробуйте еще проверить папку СПАМ - вдруг туда случайно попало.

24.05.2021

Регина

Здравствуйте! Интересует вылет 12 июня в Анапу (Мишель) и Аллес (Лазаревское). Можно узнать, кто туроператор, есть ли кешбек на карту мир и трансфер до отеля?

Добрый день, Регина! Можно подобрать тур который бы подходил под акцию кэшбэк. А также с трансфером. Для расчета стоимости напишите, пожалуйста, количество человек и продолжительность на тура на почту order@samaraintour.ru. А также по возможности Ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

25.04.2021

Андрей Александрович

Добрый день! В личном кабинете не отражается моя заявка от 23.03.2021 года (Сочи). Спасибо!

Добрый день! Отправили Вам новый доступ. С уважением, Самараинтур-С

24.03.2021

Оксана

Добрый вечер.Хочу сделать раннее бронирование на летний отдых в Крым. ( август)Подскажите, пожалуйста,как происходит оплата.( предоплата или полностью) И я поняла, что можно с авиабилетами сразу приобрести ?

Добрый день, Оксана! Да, все верно. Можно и нужно приобретать тур сразу с перелетом, это выгодно. Для бронирования нужна будет предоплата. 100% оплата вносится позже, сроки зависят от выбранного тура и отеля, менеджер Вам скажет. На указанную почту Вам напишет менеджер, нужны параметры - продолжительность, количество человек, бюджет и т.д. После этого менеджер сформирует и отправит подборку. С уважением, Самараинтур-С

16.03.2021

Бота

Добрый день Можно ли летать в октябре и ноябре в ОАЭ из самары? какие ограничения и правила? Если пенсионеры хотят поехать? возможна ли отмена реиса в связи с Ковид

Добрый день! На данный момент прямых рейсов из Самары в ОАЭ нет. Есть возможность улететь через Москву. Вас такой вариант интересует? В случае открытия прямых рейсов мы напишем Вам на указанный электронный адрес. Основное сейчас ограничения по ОАЭ - это сдача теста в аэропорту по прилету и ожидание в номере отеле результата от 12 до 48 часов. Более детальную информацию Вам может дать менеджер.

15.10.2020

Вероника

Добрый день!Меня интересует тур 2 дня «Добро пожаловать в Казань!» (пятница — суббота) тур в Казань для сборных туристических групп. Билет на поезд не входит в сумму тура? Турист самостоятельно должен прибыть в Казань?

Добрый день, Вероника! Ответ будет направлен Вам на почту. Сборные туры указаны без учета стоимости ж/д переезда. Туристы могут доехать как на поезде, так и на машине. Также можете посмотреть автобусный туры в Казань. Нужно понимание по датам, чтобы проверить какие есть программы. Остаемся на связи!

12.10.2020

Галина Богданова

Добрый день! Меня интересуют автобусные туры из Самары в Москву и Санкт-Петербург. Экскурсионная программа, время проведения, цены для 2 туристов.

Добрый день, Галина! Уточните, пожалуйста - какие даты Вас интересуют? Есть, например, автобусный тур в Москву c 14.10.2020 г. по 18.10.2020 г. Также можно посмотреть ноябрь. В зависимости от выбранных дат, программа может меняться. Будем ждать от Вас детали, чтобы подобрать нужный вариант.

01.09.2020

Александр

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,- на Вашем сайте цены с перелётом?

Добрый день, Александр! На нашем сайте представлены туры как с перелетом, так и просто на проживание. Вы можете ответным письмом отправить Ваши параметры тура и пожелания, менеджер подберет вариант который Вам подходит.

24.08.2020

Антон

Здравствуйте!Интересует тур в Санкт-Петербург в отель 3* с авиаперелетом на 3 дня 2 ночи в августе с хорошим рейтингом.Сколько это будет стоить?

Антон, добрый день! На указанную почту Вам напишет менеджер. Для расчета тура нужно знать сколько человек, а также примерные даты в августе - начало, середина или конец месяца.

27.06.2020

Светлана

Здравствуйте! Интересует тур в Италию в приличном отеле, июль-август, 2 взрослых + 2 детей (6 лет и 1,5 года). Обязательно должен быть детский подогреваемый бассейн, первая береговая линия, питание - завтрак и ужин (можно и обед). Желательно недалеко от аэропорта. Неплохо бы наличие детской площадки на территории и детского меню в ресторане.

Светлана, добрый день! Спасибо за обращение! Ваш менеджер - Муринка Виктория. Предложения будут отправлены на указанный электронный адрес.

28.01.2020

Татьяна

Здравствуйте! Какие новогодние туры по России можете предложить (2 взрослых + 1 ребенок 9 лет) на декабрь-январь 2019/2020 г?

Здравствуйте, Татьяна! Пока на сайте можно увидеть несколько вариантов для отдыха с детьми в Великий Устюг к деду Морозу Отправляю вам ссылку на данные программы, в том числе и с поездом из Самары https://www.samaraintour.ru/15095 Варианты в Москве, С-Петербурге, Казани чуть позже появятся на сайте, ожидаем и будут различные автобусные туры из Самары с новогодней тематикой Будем информировать об этом. Напишите, какие есть пожелания, куда бы вы хотели отправиться? Пишите и мы попробуем уже более четко подобрать вам варианты

18.08.2019