Инструкция по on-line бронированию туров TEZ TOUR.
1) Введите свой логин и пароль, кликните на клавишу «Войти». При появлении ошибки авторизации, проверьте правильность внесения логина и пароля. Попробуйте войти в систему еще раз.
2) Введите город вылета в левом верхнем углу окна.
3) Кликните «Спецпредложения», выберите из списка страну. Открывается полный список СПО по стране на все имеющиеся даты вылета.
4) В начале списка «Фильтр по дате заезда», выбирайте из раскрывшегося списка нужную дату. После этого открывается список всех СПО на данную дату.
5) В строке «СПО на отель» выбирайте название отеля. Откроется список всех СПО на выбранную дату и отель.
6) Выберете СПО из списка, по которому будете бронировать, кликните на название отеля в окошке выбранного СПО. Откроется новая страница, спускайтесь до конца страницы, пока не увидите прайс на выбранный отель.
7) Перед вами прайс лист отеля на дату заезда. В шапке прайс листа указаны название отеля, его звездность и категория предлагаемых номеров.
Например: Golden Resort 4*(Standart). По столбцам размещены типы размещения (DBL, SGL и т.д.), в строках перечислены возможные системы питания (BB, HB, AI и т. д.) .
Зеленый фон в прайс листе указывает на возможность моментального подтверждения брони отеля.
8) Выберите необходимое размещение и питание, кликните по цене, находящейся на пересечении этих параметров.
9) Открывается форма для бронирования тура. Внимание! Никогда не пользуйтесь клавишей ENTER в процессе бронирования тура, иначе тур будет забронирован автоматически.
Переход на другую строку осуществляется с помощью кнопки TAB или кнопки мыши.
В левом верхнем углу указана цена тура, ниже номер СПО, по которому происходит бронирование.
Итак, заполняем форму.
10) В поле Туристы начинаем заполнять пустые строки. Их количество соответствует выбранному ранее типу размещения (DBL -2 строки и 2 человека и т.д.). Выбираем MR(или MRS) в раскрывающемся списке перед вводом фамилии туриста.
10.1 Фамилию и имя туристов необходимо вводить латинскими буквами (написание должно соответствовать написанию в загранпаспорте).
Внимание! Нельзя менять фамилии туристов в подтвержденной заявке. В случае изменения фамилий в подтвержденной он-лайн заявке, заявка считается вновь оформленной и ставится на статус «бронирование». А подтвержденная заявка на предыдущих туристов автоматически аннулируется.
10.2 Дата рождения вводится в порядке дд.мм.гггг, например 11.04.1982. Заявка может быть забронирована без даты рождения взрослого туриста при условии, что данные будут внесены не менее чем за 4 дня до даты вылета. Введение даты рождения для ребенка при бронировании обязательно.
10.3 Введите номер и серию загранпаспорта. Для выписки авиабилетов, обязательным условием является внесение всех данных в поле «паспортные данные: серия и номер загранпаспорта, дата окончания действия загранпаспорта, место выдачи документа и гражданство
Внимание! При неполном и (или) несвоевременном (менее 72 часов до вылета) внесении паспортных данных взимается штраф – 25 $/человек. При подаче ошибочных данных (не соответствующих данным в загранпаспорте) взимается доплата за выписку нового билета – 5 $/билет.
11) При бронировании инфанта - ребенок до 2-х лет (Например: едут 2 взрослых + инфант), бронируется DBL и в примечании указывается необходимость добавления инфанта, его Ф.И., дата рождения и паспортные данные. Цена тура увеличивается на 40$ - стоимость авиабилета на ребенка до 2-х лет (с комиссией, без предоставления места, питания и багажа).
12) После завершения заполнения поля «Туристы» внимательно проверьте все строки. Чтобы внести туристов в заявку - нажмите кнопку «Добавить».
13) Поля «Проживание», «Авиаперелет», «Трансфер» заполняются автоматически по тем параметрам, которые были выбраны Вами ранее. Внимательно проверьте их.
14) Поле «Примечание» автоматически содержит информацию о номере СПО, по которому совершается бронирование. Так же в поле «Примечание» можно поместить любую другую информацию, которую вы хотите донести до менеджера отдела продаж, и которую не позволяет внести система. Обязательно нажмите кнопку «Добавить примечание», иначе ваша заявка может быть рассчитана по другому СПО.
15) После этого внимательно проверьте вашу заявку и если всё в порядке поднимитесь в начало. Чтобы забронировать заявку необходимо нажать кнопку «Забронировать».
Внимание!!! Кнопку «Забронировать» можно нажать только один раз. После однократного нажатия подождите завершения процесса бронирования. По окончании бронирования заявке будет присвоен личный номер, который вы увидите в начале окна. Распечатайте заявку. Для этого удобно пользоваться кнопкой «Распечатать» (находится правее номера заявки).
После бронирования в системе он-лайн вы сможете самостоятельно отслеживать статус услуг вашей заявки, периодически заходя в неё.
Возможные статусы услуг по заявке(выставляются отельно по каждой услуге-отель авиаперелет, трансфер, страховка, виза):
1) Бронирование – услуга находится в процессе бронирования. Этот статус услуг позволяет отказаться от тура без штрафов.
2) Подтверждено – предоставление данной услуги гарантированно.
3) Отказ – услуга не может быть предоставлена и предлагается рассмотреть другие варианты размещения.
4) Аннуляция – услуга на стадии снятия, происходит уточнение наличия и размера штрафных санкций в связи с отказом от услуги.
5) Бронь снята – бронь с заказанных ранее услуг снята.
Порядок внесения изменений в забронированную и подтвержденную заявку:
Все изменения, касающиеся паспортных данных туристов и услуг по заявке отправляются в письменном виде на почтовый ящик- panina@samaraintour.ru
При отказе от тура высылается письменная аннуляция на указанный почтовый ящик.
Оплата заявок:
- При получении счета-подтверждения от «Самараинтур» оплата должна быть произведена строго в срок, указанный в подтверждении или не позднее 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки. При непоступлении оплаты в срок, заявка может быть как аннулирована, так пересчитана Тез Тур в сторону увеличения на топливный сбор.
- При безналичной оплате дополнительно необходимо запросить счет на безналичному оплату.